مقدمة حول البرنامج التدريبي:
تشير تنمية مهارات العلاقات العامة والاتصالات الإدارية إلى الإطار المؤسسي الذي يهدف إلى تعزيز فعالية التواصل الداخلي والخارجي داخل المؤسسات. وتكمن أهميتها في دعم تكامل الرسائل التنظيمية، وبناء صورة إيجابية تسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية. يتناول هذا البرنامج النماذج التي توضح العلاقة بين الاتصال الإداري الفعّال وإدارة العلاقات العامة كعنصر رئيسي من عناصر الحوكمة المؤسسية. كما يقدّم تصوراً متكاملاً للهياكل والعمليات الاتصالية التي تعزّز التعاون والشفافية والانسيابية في تدفق المعلومات داخل بيئات العمل الحديثة.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
- التعرف على النماذج المؤسسية للعلاقات العامة ودورها في دعم الهوية المؤسسية.
- تقييم هياكل الاتصال الإداري ودورها في تعزيز الكفاءة التنظيمية.
- تصنيف أساليب إعداد الخطط الإعلامية وربطها بالسياسات الإدارية.
- تحليل الأطر الاتصالية في إدارة الأزمات والمواقف الطارئة.
- تحديد نظم التنسيق بين العلاقات العامة والوظائف الإدارية الأخرى.
الفئات المستهدفة:
- مسؤولو العلاقات العامة في المؤسسات.
- مدراء الاتصال المؤسسي.
- الإداريون المشرفون على التخطيط الإعلامي.
- مسؤولو الشؤون القانونية والإدارية ذات الصلة بالاتصال.
- مدراء الإدارات والأقسام الداعمة لعمليات الاتصال المؤسسي.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
الأسس المؤسسية للعلاقات العامة:
- الدور المؤسسي للعلاقات العامة في تحقيق أهداف المنظمة.
- النماذج النظرية لتأثير العلاقات العامة على السمعة المؤسسية.
- كيفية تحقيق تكامل العلاقات العامة مع الاستراتيجية العامة.
- الأبعاد الأخلاقية والتنظيمية للعلاقات العامة.
- أهمية العلاقات العامة في دعم متخذي القرار.
الوحدة الثانية:
الهياكل المؤسسية للاتصالات الإدارية:
- مفهوم الاتصالات الإدارية ودورها في تنسيق العمليات.
- مستويات الاتصال داخل المؤسسة.
- أنماط قنوات الاتصال الرسمية وغير الرسمية.
- معايير فعالية الاتصال المؤسسي.
- الأطر التنظيمية لتوزيع المسؤوليات الاتصالية.
الوحدة الثالثة:
استراتيجيات الإعلام المؤسسي:
- عناصر الخطة الإعلامية المؤسسية.
- الأساليب المؤسسية لتصميم الرسائل الإعلامية.
- تقنيات ضبط قنوات الإعلام الداخلي والخارجي.
- توظيف وسائل الإعلام في خدمة الأهداف المؤسسية.
- أدوات قياس أثر الأنشطة الإعلامية على المستويات الإدارية.
الوحدة الرابعة:
العلاقات العامة وإدارة الأزمات:
- دور العلاقات العامة في بيئة الأزمات.
- أطر الاتصال المؤسسي خلال الأزمات.
- استراتيجيات بناء الرسائل في المواقف الحرجة.
- العلاقة بين الاتصال الإداري ودوائر صنع القرار.
- النماذج المؤسسية لاستعادة الثقة بعد الأزمات.
الوحدة الخامسة:
التنسيق المؤسسي بين العلاقات العامة والاتصالات الإدارية:
- الأهمية الاستراتيجية للتكامل بين العلاقات العامة والإدارة.
- النظم المؤسسية لضبط تدفق المعلومات.
- مؤشرات الأداء لقياس فعالية الاتصال والعلاقات العامة.
- دور التقنية في دعم التنسيق الاتصالي والإداري.
- المرتكزات الرئيسة لتعزيز استمرارية التكامل المؤسسي.