مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تُعد العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية من أهم الآليات التنظيمية التي تدعم التواصل الداخلي والخارجي للمؤسسات الرسمية. وتُستخدم كأداة استراتيجية لتعزيز الشفافية وترسيخ الثقة بين الجهة الحكومية والجمهور.
يركز هذا البرنامج على الأطر المؤسسية المنظمة للعلاقات العامة الحكومية. كما يتناول الأساليب البنيوية لتطوير المحتوى الإعلامي والتواصل المؤسسي ضمن منظومات إدارية متعددة.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على الخصائص المؤسسية التي تميز العلاقات العامة في القطاع الحكومي.
• تحليل التحديات الاتصالية التي تواجه إدارات العلاقات العامة في المؤسسات الرسمية.
• تنظيم الخطط الاتصالية بما يتوافق مع الأهداف المؤسسية والبيئة التنظيمية.
• تقييم أنظمة الاتصال الداخلي والخارجي من منظور وظيفي ومهني.
• تعزيز مهارات تطوير أدوات العلاقات العامة في البيئة الحكومية.

• الفئات المستهدفة:

• مسؤولو العلاقات العامة في الجهات الحكومية.
• مدراء الإدارات الإعلامية والتواصل المؤسسي.
• موظفو الاتصال في المؤسسات الرسمية.
• المتخصصون في شؤون الإعلام والرسائل الحكومية.
• مستشارو السياسات الاتصالية والإدارية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

أساسيات العلاقات العامة في القطاع الحكومي:

• تحديات ممارسة العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية.
• الخصائص المميزة للعلاقات العامة في المؤسسات غير الربحية.
• الأساسيات النظرية للعلاقات العامة الحكومية.
• مسؤوليات وأدوار إدارة العلاقات العامة.
• التحديات الحالية للعلاقات العامة في القطاع الحكومي العربي.

الوحدة الثانية:

تحسين ممارسات العلاقات العامة وتطبيقاتها:

• المفاهيم الخاطئة المرتبطة بممارسة العلاقات العامة.
• العلاقة بين إدارة العلاقات العامة والقطاعات الحكومية.
• مقارنة بين الواقع والتطلعات في ممارسة العلاقات العامة.
• استراتيجيات تحسين الأداء في العلاقات العامة.
• طرق إعداد خطط العلاقات العامة المناسبة للقطاع الحكومي.

الوحدة الثالثة:

التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة:

• مفهوم وأبعاد عملية التخطيط في العلاقات العامة.
• أنواع خطط العلاقات العامة وفقًا لاحتياجات المؤسسات الحكومية.
• خطوات إعداد خطة علاقات عامة فعّالة.
• تحديد ميزانية العلاقات العامة والطرق المستخدمة في تخصيصها.
• طرق قياس نجاح الخطط الإعلامية والتواصلية.

الوحدة الرابعة:

الاتصال الفعّال وحل المشكلات:

• تقنيات حل المشكلات في إدارة العلاقات العامة.
• أسس التواصل الفعّال في المؤسسات الحكومية.
• عناصر عملية الاتصال وأبعادها.
• خطوات اختيار الأسلوب اللغوي المناسب لكل موقف.
• كيفية التعامل مع تحديات الاتصالات وطرق التغلب عليها.

الوحدة الخامسة:

تطوير مهارات التواصل والإقناع:

• اختيار وسائل الاتصال المناسبة لكل موقف.
• تحسين مهارات الاتصال المباشر في العلاقات العامة.
• القدرة على تقديم التعليمات بوضوح.
• مراحل التفاوض واستخدام السلوك المناسب لكل مرحلة.
• طرق بناء علاقات قوية وفعّالة مع الجمهور والمستفيدين.