مقدمة حول البرنامج التدريبي:

تمثل إدارة المتابعة ودعم الأعمال الإدارية محوراً أساسياً في ضمان استمرارية الأداء المؤسسي ودقته، من خلال تنظيم تدفق المعلومات وتوثيق الإجراءات ومراقبة تنفيذ الخطط التشغيلية. اذ تسهم هذه الإدارة في تعزيز الانضباط المؤسسي ورفع كفاءة التنسيق بين الإدارات والجهات ذات العلاقة. يستعرض هذا البرنامج على الأطر التنظيمية والهياكل المؤسسية والأساليب الإدارية التي تدعم المتابعة الفعالة وتحسين الأداء الإداري. كما يسلّط الضوء على الآليات التي تضمن جودة التنفيذ ودقة التوثيق وفعالية الدعم الإداري على مختلف المستويات.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحليل المفاهيم المؤسسية المرتبطة بإدارة المتابعة والدعم الإداري.
• تصنيف النماذج التنظيمية لتخطيط وتوزيع المهام الإدارية.
• تحديد أدوات المتابعة والرصد ضمن البيئات المؤسسية.
• تقييم دور الدعم الإداري في تعزيز الكفاءة التنظيمية.
• تحسين الأداء المؤسسي من خلال أدوات التقييم والتحليل.

الفئات المستهدفة:

• موظفو المتابعة والتنسيق الإداري.
• مدراء الشؤون الإدارية.
• مساعدو المدراء التنفيذيين.
• منسقو المشاريع والمبادرات المؤسسية.
• مسؤولو تحسين الأداء المؤسسي.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

أساسيات إدارة المتابعة والدعم:

• المفاهيم التنظيمية لإدارة المتابعة في السياقات المؤسسية.
• دور المتابعة في ضبط العمليات الإدارية وتحقيق الانسجام المؤسسي.
• تحديد الأهداف التنظيمية وآليات ترجمتها إلى مؤشرات أداء.
• أساليب تصنيف المتطلبات وتحديد نقاط الرقابة المؤسسية.
• الهياكل المؤسسية لجمع البيانات وتحليلها لمتابعة الأداء.

الوحدة الثانية:

تخطيط وتنظيم الأعمال الإدارية:

• النماذج المؤسسية لتخطيط وجدولة الأعمال الإدارية.
• آليات توزيع المهام وتوثيق المسؤوليات الوظيفية.
• أطر الحوكمة المؤسسية في إدارة المخاطر والتغييرات.
• أساليب التنسيق الإداري ضمن الهياكل التنظيمية.
• عملية التحليل المؤسسي للتحديات الإدارية المعقدة.

الوحدة الثالثة:

طرق تطبيق تقنيات المتابعة والرصد:

• البُنى المؤسسية لأنظمة المتابعة التقنية والبرمجية.
• خطوات تصميم مؤشرات تتبع الأداء ضمن الهياكل الإدارية.
• مبادئ إعداد التقارير الدورية وتحليل نتائج المتابعة.
• طرق تصنيف التباينات المؤسسية وتوثيق الانحرافات.
• استراتيجيات التصحيح الإداري وفق مخرجات الرصد.

الوحدة الرابعة:

دعم الأعمال الإدارية وتعزيز الكفاءة:

• النماذج المؤسسية لدور الدعم الإداري في اتخاذ القرار.
• الهياكل التنظيمية لدعم الفرق الإدارية وتسهيل التنسيق.
• سياسات تعزيز التعاون بين الوحدات الإدارية.
• أدوات تحسين كفاءة العمليات ضمن الإدارات المختلفة.
• أساليب التطوير المستمر المرتبطة بدعم الأعمال.

الوحدة الخامسة:

تقييم وتحسين العمليات الإدارية:

• مؤشرات تقييم الأداء الإداري في المنظومات المؤسسية.
• أدوات التحليل الكمي والنوعي لنتائج الأداء.
• الهياكل المؤسسية لتحديد فرص التحسين.
• كيفية تحقيق التكامل بين إدارة الجودة الشاملة والتحسين الإداري.
• خطوات تخطيط المبادرات قصيرة وطويلة المدى لتطوير الكفاءة.