مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تمثل مهارات التواصل جزءًا أساسيًا من المنظومة الإدارية، حيث تسهم في تحقيق الاتساق التنظيمي وتدعم توجيه الفرق وضبط العلاقات داخل بيئات العمل. وتعتمد الوظيفة الإدارية الحديثة على نماذج تواصل رسمية تضمن دقة الرسائل وتوزيع المعلومات بشكل منظم بين المستويات المختلفة. يركّز هذا البرنامج على الأطر المؤسسية للتواصل الإداري وهياكل التفاعل التنظيمي واستراتيجيات التعبير الفعّال في السياقات القيادية. كما يستعرض أدوات التواصل الوظيفي ونماذج تغذية المعلومات وضوابط صياغة الرسائل ضمن البيئة المؤسسية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد أدوار التواصل الإداري ضمن الهيكل المؤسسي.
• تصنيف أنماط التفاعل الرسمي في بيئة العمل القيادية.
• تحليل الرسائل الإدارية وفق أهداف المؤسسة.
• تقييم أثر التواصل في توجيه الفرق وتحقيق الاتساق التنظيمي.
• التعرف على النماذج المؤسسية لضبط الرسائل ومتابعتها.

الفئات المستهدفة:

• المدراء التنفيذيون ورؤساء الأقسام.
• قادة الفرق الإدارية.
• مشرفو الوحدات التنظيمية.
• مسؤولو الاتصال الإداري.
• مسؤولو التطوير المؤسسي والإداري.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الإطار المؤسسي للتواصل الإداري:

• مفهوم التواصل في السياق الإداري.
• وظائف التواصل ضمن الهيكل الإداري الرسمي.
• تصنيف قنوات التواصل داخل المؤسسات.
• دور الإدارة في ضبط تدفق المعلومات.
• مبادئ التفاعل التنظيمي بين الإدارات والوحدات.

الوحدة الثانية:

أنماط التواصل القيادي:

• أنماط التواصل الرسمي وغير الرسمي.
• الفرق بين التواصل التوجيهي والتفاعلي.
• العلاقة بين مستوى المسؤولية وطريقة التواصل.
• تأثير نمط القيادة على أسلوب التواصل.
• استقرار الرسائل في السياقات متعددة المستويات.

الوحدة الثالثة:

الرسائل الإدارية وتحليل محتواها:

• خصائص الرسالة الإدارية الفعّالة.
• مبادئ الصياغة المؤسسية للرسائل.
• علاقة محتوى الرسالة بسياق القرار.
• الربط بين وضوح الرسالة والاستجابة التنظيمية.
• ضوابط كتابة الرسائل الوظيفية والمذكرات الرسمية.

الوحدة الرابعة:

تغذية المعلومات ومتابعة الرسائل:

• آليات نقل المعلومة بين المستويات الإدارية.
• تقنيات ضبط التوقيت والجهة المستهدفة بالرسالة.
• نماذج التوثيق المؤسسي للمراسلات.
• دور المدير في مراجعة دورة الرسائل.
• مؤشرات تقييم فعالية نقل المعلومات.

الوحدة الخامسة:

بناء بيئة تواصل وظيفي منضبطة:

• محددات البيئة الاتصالية الفعّالة داخل الإدارات.
• العلاقة بين التواصل الداخلي وثقافة الفريق.
• خطوات التنظيم الرسمي لاجتماعات المتابعة والتوجيه.
• العلاقة بين التغذية الراجعة والتطوير الإداري.
• استدامة نظم التواصل كجزء من الحوكمة المؤسسية.