مقدمة عن المؤتمر:

يشير تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في مجالي الموارد البشرية والتطوير الإداري إلى تحسين الأداء المؤسسي وتحقيق التميز في بيئة العمل. يركز هذا التطبيق على دمج أساليب التحسين المستمر مع استراتيجيات إدارة الموارد البشرية لتعزيز فعالية العمل وتحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة. حيث يعتبر تحسين الجودة في المؤسسات من الأولويات الأساسية لمواكبة التطورات وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعّال. في هذا المؤتمر، سيتم استكشاف تطور مفهوم الجودة وأدواته وأهم تطبيقاته في نظم الجودة ونماذج التحسين مثل Lean وSix Sigma. كما سيتعرف المشاركون من خلاله على أسس إدارة الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها لتحسين الأداء المؤسسي وتعزيز رضا العملاء.

أهداف المؤتمر:

في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة وأهدافها في السياقات المؤسسية.
• تصنيف المتطلبات التنظيمية والمعايير المرتبطة بتطبيق نظم الجودة الشاملة.
• تحليل العلاقة بين نظم الجودة ISO وإدارة الموارد البشرية والتطوير الإداري.
• تحديد أدوات الجودة وأساليب تحسين الأداء في بيئات العمل المؤسسية.
• تقييم دور الجودة الشاملة في التعليم والتنمية المجتمعية.

الفئات المستهدفة:

• مدراء وموظفو إدارة الجودة.
• الموظفون العاملون في قطاع الجودة والمكاتب المتخصصة.
• مسؤولو تخطيط وتنفيذ الجودة.
• مشرفو العمليات الإنتاجية وفرق العمل.

محاور المؤتمر:

الوحدة الأولى:

الإطار المفاهيمي للجودة:

• تطور مفاهيم الجودة في البيئات المؤسسية.
• المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
• أهداف الجودة في دعم الكفاءة المؤسسية.
• دور الموارد البشرية في تحقيق معايير الجودة.
• استراتيجيات التحسين المرتبطة بالنموذج المؤسسي.

الوحدة الثانية:

متطلبات إدارة الجودة الشاملة:

• المعايير التنظيمية لتطبيق نظم الجودة الشاملة.
• مراحل إدماج الجودة في البنية المؤسسية.
• الأدوات التنظيمية لضبط الجودة والتحسين المستمر.
• العوامل المؤسسية المؤثرة على نجاح تطبيق الجودة.
• التحديات التي تواجه تنفيذ نظم الجودة في الإدارات الإدارية.

الوحدة الثالثة:

مواصفات الجودة ونظم ISO:

• خصائص وعناصر مواصفة ISO 9001.
• خطوات التهيئة المؤسسية لتطبيق نظم ISO.
• العلاقة بين متطلبات ISO وإدارة الموارد البشرية.
• دور نظم الجودة في تحقيق التميز الإداري.
• كيفية تحقيق التكامل بين المعايير الدولية ومتطلبات العمل المؤسسي.

الوحدة الرابعة:

أدوات الجودة ونماذج التحسين:

• المفاهيم الأساسية لنموذجي Lean وSix Sigma.
• آليات استخدام أدوات القياس والتحليل في بيئة العمل.
• النماذج المؤسسية لرصد الفجوات وتحسين العمليات.
• نظم توثيق الأداء في سياق برامج الجودة.
• أهمية استخدام أدوات التقييم المؤسسي في عمليات التحسين.

الوحدة الخامسة:

الجودة الشاملة في التعليم والتنمية المجتمعية:

• دور الجودة في تطوير النظم التعليمية.
• أساليب تطوير البرامج التعليمية وفق معايير الجودة.
• العلاقة بين مؤشرات الجودة والمخرجات التعليمية.
• خطوات إدماج مفاهيم الجودة في استراتيجيات التنمية المجتمعية.
• آليات دعم استدامة الجودة في البرامج المجتمعية والتعليمية.