مقدمة حول البرنامج التدريبي:

تمثل استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات منظومة تكاملية تهدف إلى ضمان قدرة المؤسسة على مواجهة الأحداث غير المتوقعة واستعادة عملياتها الحيوية ضمن أطر زمنية محددة. يركّز هذا المجال على بناء خطط مؤسسية توازن بين المرونة التشغيلية والجاهزية التنظيمية لمواجهة التحديات المحتملة. وتعتمد استمرارية الأعمال على تقييم المخاطر وتحليل تأثير الانقطاعات لضمان استدامة الخدمات والعمليات الحرجة. يقدّم هذا البرنامج منهجيات وهيكليات تخطيطية لإدارة الأزمات بفاعلية، وتعزيز قدرة المؤسسات على الصمود واستعادة التوازن المؤسسي في مختلف الظروف.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• اكتساب مفاهيم وأساسيات استمرارية الأعمال وأهميتها في المؤسسات.
• تطوير مهارات تصميم وتنفيذ استراتيجيات استمرارية الأعمال لضمان استدامة العمليات.
• إدارة خطط الطوارئ لضمان الجاهزية والاستجابة الفعالة للأزمات.
• تقييم الأداء وتحسين العمليات المؤسسية وفق معايير الجودة والاستدامة.
• تعزيز التنسيق المؤسسي والتواصل الفعّال لضمان استجابة منسقة وسريعة للأزمات.

الفئات المستهدفة:

• مدراء الشركات والمؤسسات.
• مدراء الأمن والسلامة.
• موظفو إدارة الأزمات والتخطيط الاستراتيجي.
• مسؤولو تكنولوجيا المعلومات.
• محترفو الصحة والسلامة.
• مدراء العمليات ومدراء المخاطر.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

مفاهيم وأساسيات استمرارية الأعمال:

• التعريف باستمرارية الأعمال وأهميتها في المؤسسات.
• تحليل المخاطر وتحديد التهديدات المحتملة.
• تقييم نقاط الضعف وتأثيرها على العمليات التشغيلية.
• تحديد الأنظمة والعمليات الحرجة التي يجب حمايتها.
• استراتيجيات ضمان استمرارية الأعمال وعدم توقف العمليات.

الوحدة الثانية:

تصميم وتنفيذ استراتيجيات استمرارية الأعمال:

• وضع استراتيجية متكاملة لاستمرارية الأعمال بما يتوافق مع أهداف المؤسسة.
• أبرز الممارسات الفعالة لضمان استدامة العمليات.
• طرق التكيف مع التغيرات الطارئة في بيئة العمل والاقتصاد العالمي.
• تقنيات متابعة وتحديث خطط استمرارية الأعمال لضمان جاهزيتها للمتغيرات.
• أهمية تقييم فعالية الاستراتيجية وتحسينها بناءً على تجارب الأزمات السابقة.

الوحدة الثالثة:

التخطيط الفعّال لإدارة الأزمات والاستجابة لها:

• مفهوم إدارة الأزمات وأهميتها في تقليل التأثيرات السلبية على المؤسسات.
• خطوات إعداد خطط الطوارئ بناءً على تحليل المخاطر والتوقعات المحتملة.
• أُسس تحديد الأدوار والمسؤوليات لضمان استجابة سريعة ومنسقة.
• تقييم تأثير الأزمات على العمليات التجارية وإيجاد حلول سريعة وفعالة.
• طرق تحسين قدرة الفرق على التعامل مع الأزمات.

الوحدة الرابعة:

تقييم الأداء والتحسين المستمر:

• آليات قياس وتقييم أداء خطط استمرارية الأعمال بانتظام.
• تقنيات تحسين العمليات لضمان الامتثال لمعايير الجودة.
• وضع مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لقياس نجاح الخطط وتنفيذها بفعالية.
• أُسس اعداد تقارير دورية لأصحاب المصلحة حول الأداء والتحديات.
• تقنيات مراجعة وتحديث استراتيجيات استمرارية الأعمال.

الوحدة الخامسة:

التنسيق المؤسسي والشراكات لضمان استمرارية الأعمال:

• أهمية التعاون مع الجهات الخارجية لتعزيز مرونة واستمرارية الأعمال.
• خطوات بناء فرق متخصصة لإدارة الأزمات ووضع خطط تنسيق فعالة.
• عملية تطوير شبكات اتصال مؤسسية فعالة لضمان تبادل المعلومات السريع خلال الأزمات.
• تعزيز استراتيجيات التواصل الداخلي لضمان توصيل المعلومات بوضوح أثناء الأزمات.
• استخدام التكنولوجيا الحديثة لضمان استجابة فعالة ومنسقة بين الإدارات المختلفة.