مقدمة عن البرنامج التدريبي:
تتطلب إدارة الأزمات تحويل التحديات المعقدة إلى قرارات تنفيذية تعتمد على سرعة التصرف ودقة التقدير. ويعتمد نجاح الاستجابة للأزمات على القدرة المؤسسية في التفاعل مع المستجدات وتحويل الأفكار إلى خطط قابلة للتنفيذ ضمن أطر زمنية واضحة. يركّز هذا البرنامج على منهجيات التحليل المؤسسي للأزمات وبناء خطط تنفيذية مرنة وقابلة للتحديث. كما يتناول نماذج التنسيق المؤسسي وآليات الاستجابة المتقدمة في البيئات الحساسة.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- تحليل طبيعة الأزمات المؤسسية وتحديد أولويات الاستجابة التنظيمية.
- تصنيف مصادر التهديد وتحويل الرؤى إلى خطط تنفيذية فعّالة.
- استخدام نماذج استجابة مؤسسية قائمة على مؤشرات المخاطر والتحديات.
- تقييم الأطر المؤسسية المعتمدة في تحويل الأفكار إلى خطط قابلة للتنفيذ.
- تعزيز مهارات تصميم أطر تنظيمية لمتابعة تنفيذ الخطط وتقييمها ضمن دورة الأزمات.
الفئات المستهدفة:
- مسؤولو إدارة الأزمات في المؤسسات العامة والخاصة.
- مدراء العمليات والاستجابة الطارئة.
- رئيس قسم المراسم.
- الموظفون العاملون في وحدات التخطيط والتنفيذ الاستراتيجي.
- قيادات الفرق العاملة في البيئات عالية المخاطر.
- المستشارون المختصون بالتعامل مع الأزمات المؤسسية.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
تحليل أنماط الأزمات المؤسسية:
- تصنيفات الأزمات وفق بيئات العمل والمؤشرات المؤسسية.
- طرق تحليل مصادر التهديد المتكررة وغير المتوقعة.
- آليات ربط التحديات المؤسسية بالأهداف التنفيذية.
- نظم فرز الأولويات في ظروف الضغط والطوارئ.
- العلاقة بين التحليل المؤسسي والتخطيط الاستباقي.
الوحدة الثانية:
تحويل الأفكار إلى خطط تنفيذية:
- الخطوات المؤسسية لبناء خطط قابلة للتنفيذ.
- منهجيات الانتقال من التحليل إلى التخطيط التنفيذي.
- أدوات نمذجة الخطط قصيرة ومتوسطة الأجل.
- المعايير الزمنية والتنظيمية لتحديد أولويات التنفيذ.
- تقنيات دمج مدخلات الفرق المتعددة في الخطة النهائية.
الوحدة الثالثة:
الهياكل التنظيمية للاستجابة الفورية:
- النماذج المؤسسية للاستجابة المنظمة.
- توزيع المهام والصلاحيات ضمن هيكل الأزمات.
- طرق تنسيق الفرق التشغيلية والفنية.
- العلاقة بين الخطط التنفيذية ووثائق الاستجابة.
- أساليب تحليل فجوات التنسيق وتحديث إجراءات الطوارئ.
الوحدة الرابعة:
مراقبة تنفيذ الخطط في سياق الأزمة:
- أدوات المراقبة المؤسسية لخطة الاستجابة.
- مؤشرات الأداء الفوري والتقييم المرحلي.
- تقارير التنفيذ وسبل مراجعة القرارات.
- قواعد بيانات الأزمات ودورها في تحسين المتابعة.
- خطط التصحيح والتعديل ضمن دورة التنفيذ.
الوحدة الخامسة:
التقييم المؤسسي وتطوير الجاهزية:
- عملية مراجعة الأداء المؤسسي بعد انتهاء الأزمة.
- تقنيات تقييم كفاءة الخطط ومرونة الاستجابة.
- مؤشرات قياس فعالية التحول من الأفكار إلى التنفيذ.
- نماذج تطوير الخطط بناءً على المراجعة.
- خطوات تعزيز الجاهزية من خلال بناء أنظمة قابلة للتطوير المستقبلي.