مقدمة حول البرنامج التدريبي:

تمثل إدارة الجودة الشاملة في الموارد البشرية نظاماً مؤسسياً يهدف إلى رفع كفاءة الأداء وتحقيق التميز في إدارة العنصر البشري. وتبرز أهميتها في بناء سياسات ومعايير تضمن تكامل الإجراءات وتحسين بيئة العمل وفق مبادئ الجودة المستدامة. حيث تعتمد مفاهيم الجودة الشاملة على الهياكل التحليلية والضوابط الإدارية التي تعزز كفاءة الموارد البشرية ومخرجاتها التنظيمية. يقدم هذا البرنامج تصوراً متقدماً للارتباط بين الجودة المؤسسية والأداء البشري. كما يعرض الأطر والمنهجيات التي تدعم تطبيق مفاهيم التميز داخل إدارات الموارد البشرية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحليل الإطار المؤسسي للجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية.
• تصنيف مبادئ التميز المؤسسي في تطوير الأداء البشري.
• تقييم المعايير المهنية في تحسين كفاءة العمليات الإدارية.
• تحديد أساليب التكامل بين الجودة والموارد البشرية في بيئة العمل.
• استخدام هياكل تنظيمية تدعم ثقافة التحسين المستمر والتميز المؤسسي.

الفئات المستهدفة:

• مدراء الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.
• مسؤولو الجودة والتميز في الإدارات الحكومية والخاصة.
• مشرفو الأداء والكفاءة الإدارية.
• الاستشاريون في إدارة الجودة الشاملة.
• موظفو إدارات التخطيط والتنمية البشرية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الإطار المؤسسي للجودة الشاملة في الموارد البشرية:

• المفهوم المؤسسي لإدارة الجودة الشاملة ودورها في تنمية الموارد البشرية.
• المبادئ الأساسية للجودة والتميز في الإدارة الحديثة.
• العلاقة بين سياسات الموارد البشرية وأنظمة الجودة.
• هياكل التنظيم الإداري الداعمة للجودة المستدامة.
• أثر الجودة على رفع الكفاءة المؤسسية وتحقيق رضا الموظفين.

الوحدة الثانية:

مبادئ التميز المؤسسي وتكامل العمليات:

• مفاهيم التميز المؤسسي وأبعادها الإدارية.
• النماذج المرجعية العالمية للتميز EFQM وBaldrige.
• دور القيادة في تعزيز ثقافة الجودة والابتكار.
• تكامل العمليات الإدارية مع أهداف الجودة الشاملة.
• محركات التحسين المؤسسي وأثرها على الأداء العام.

الوحدة الثالثة:

إدارة الأداء والجودة في بيئة العمل:

• العلاقة بين إدارة الأداء ومخرجات الجودة المؤسسية.
• المؤشرات الداعمة لقياس جودة الأداء البشري.
• هيكلة نظم تقييم الأداء وفق معايير الجودة الشاملة.
• استراتيجيات تطوير بيئة عمل داعمة للجودة.
• الأسس التنظيمية لتمكين الموارد البشرية نحو التميز.

الوحدة الرابعة:

الابتكار والتحسين المستمر في إدارة الموارد البشرية:

• أساليب التحسين المستمر في العمليات المؤسسية.
• دور الإبداع التنظيمي في تطوير سياسات الموارد البشرية.
• منهجيات بناء ثقافة الجودة داخل المؤسسة.
• نظم المراجعة الدورية وتحليل الانحرافات الإدارية.
• مؤشرات الابتكار في تطوير الأداء المؤسسي.

الوحدة الخامسة:

الحوكمة والجودة في إدارة الموارد البشرية:

• الأطر الحاكمة لأنظمة الجودة في إدارات الموارد البشرية.
• تكامل الحوكمة مع سياسات الجودة الشاملة.
• مؤشرات الالتزام والامتثال في إدارة الموارد البشرية.
• ضوابط المراجعة والتدقيق المؤسسي للجودة.
• النماذج المؤسسية الداعمة لاستدامة التميز والجودة الإدارية.