مقدمة حول البرنامج التدريبي:

تشير تجربة الموظف إلى الإطار المؤسسي الذي يهدف إلى بناء بيئة عمل متكاملة تركز على رفاه الموظفين وتحفيزهم وتعزيز انتمائهم التنظيمي. وتكمن أهميتها في دعم استمرارية الأداء المؤسسي من خلال تحسين التفاعل بين الأفراد والنظم الإدارية. يركّز هذا البرنامج على النماذج التي توضح العلاقة بين تجربة الموظف ,الثقافة التنظيمية والأداء المؤسسي طويل المدى. كما يعرض الهياكل والسياسات التي تمكّن المؤسسات من تصميم تجارب عمل شاملة تحقق التوازن بين الرضا الوظيفي والكفاءة التشغيلية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تصنيف عناصر تجربة الموظف ضمن النطاقات المؤسسية المختلفة.
• تحليل تأثير بيئة العمل على التصورات والسلوكيات الوظيفية.
• تقييم البيانات المؤسسية المتعلقة بتوقعات الموظفين واحتياجاتهم.
• تطوير مهارات بناء استراتيجيات تنظيمية لتحسين تجربة الموظف بصورة منهجية.
• استخدام مؤشرات الأداء المرتبطة بتجربة الموظف وتحليل نتائجها.

الفئات المستهدفة:

• مدراء الموارد البشرية.
• موظفو الشؤون الإدارية.
• قادة الفرق والمشرفون.
• رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة.
• الموظفون المعنيون بتطوير الأداء المؤسسي.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

مفهوم تجربة الموظف:

• العناصر التنظيمية لتجربة الموظف.
• مراحل التجربة من الانضمام حتى المغادرة.
• العلاقة بين تجربة الموظف والهوية المؤسسية.
• النماذج المستخدمة في تفسير تجربة الموظف.
• الأثر المؤسسي لتجربة الموظف على الأداء العام.

الوحدة الثانية:

بيئة العمل وعلاقتها بتجربة الموظف:

• المعايير المؤسسية لبيئة العمل الإيجابية.
• البنية التنظيمية ودورها في تشكيل التصورات الوظيفية.
• الهياكل الاتصالية بين الموظفين والإدارة.
• الدور المؤسسي للتقنية في دعم تجربة الموظف.
• التفاعل الوظيفي والاندماج في السياق التنظيمي.

الوحدة الثالثة:

تحديد وتحليل توقعات الموظفين:

• أساليب مؤسسية لفهم توقعات الفئات الوظيفية.
• نظم جمع البيانات وتحليل التغذية الراجعة.
• أدوات التصنيف المؤسسي لاحتياجات الموظفين.
• المؤشرات المستخدمة في تحديد الفجوات التنظيمية.
• آليات المتابعة المؤسسية لتحولات الرضا والتوقعات.

الوحدة الرابعة:

استراتيجيات تعزيز تجربة الموظف:

• نظم مؤسسية لبناء سياسات تحفيزية مستدامة.
• التكامل بين التطوير الوظيفي وتجربة الموظف.
• نماذج التوازن بين المتطلبات المهنية والحياة الشخصية.
• طرق الحوكمة المؤسسية لمعالجة التحديات الوظيفية.
• دور الاتصال الداخلي في ترسيخ تجربة إيجابية.

الوحدة الخامسة:

تقييم تجربة الموظف ومؤشرات التحسين:

• منهجيات التقييم المؤسسي لتجربة الموظف.
• أدوات القياس المستخدمة لقياس الرضا المؤسسي.
• النماذج التحليلية لربط التجربة بالأداء المؤسسي.
• مؤشرات التحسين المستمر في تجربة الموظف.
• الأطر المؤسسية لتطوير تجربة الموظف بشكل منهجي.