مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يمثل الذكاء العاطفي أحد الركائز الأساسية في القيادة الحديثة، حيث يتيح للقائد التعامل بوعي مع ذاته وبمرونة مع الآخرين. فهو ليس مجرد مهارة شخصية، بل استراتيجية مؤسسية تسهم في رفع مستوى الانسجام وتحسين التفاعل وتعزيز جودة القرارات. يركز هذا البرنامج على النماذج العلمية والأساليب المؤسسية والهياكل التنظيمية التي تدمج الذكاء العاطفي في القيادة. كما يعرض أطر متقدمة لبناء العلاقات وإدارة الانفعالات وتحقيق التوازن بين متطلبات الأداء ومتغيرات بيئة العمل.

أهداف البرنامج التدريبي:

 في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحليل المفاهيم الأساسية للذكاء العاطفي وأبعاده المؤسسية.
• تصنيف أساليب إدارة الذات والانفعالات في السياقات القيادية.
• تقييم دور الذكاء العاطفي في تحفيز الآخرين وإدارة التغيير.
• اكتشاف أثر الذكاء العاطفي في بناء العلاقات وتطوير الروابط المؤسسية.
• التعرف على تطبيقات الذكاء العاطفي في الإقناع وحل المشكلات وإدارة الأزمات.

الفئات المستهدفة:

• القادة والمديرون التنفيذيون.
• رؤساء الفرق والمشرفون الإداريون.
• مسؤولو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.
• الاستشاريون في القيادة والتغيير التنظيمي.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

أساسيات الذكاء العاطفي:

• ماهية الذكاء العاطفي وأبعاده المؤسسية.
• أهمية الذكاء العاطفي في بيئات العمل.
• الأنواع المتعددة للذكاء.
• العناصر الأساسية للذكاء العاطفي.
• النماذج النظرية SEE-Do-Get وعلاقتها بالأداء المؤسسي.

الوحدة الثانية:

الذكاء العاطفي وإدارة الذات:

• القواعد والأساليب المرتبطة بالوعي الذاتي.
• عناصر ضبط النفس في المواقف القيادية.
• أساليب إدارة العواطف وتنظيمها.
• دور الذكاء العاطفي في التحفيز الداخلي.
• طرق إدارة الانفعالات والغضب وفق منهجيات عقلانية.

الوحدة الثالثة:

الذكاء العاطفي والقيادة:

• العلاقة بين الذكاء العاطفي والقيادة المؤسسية.
• موقع الذكاء العاطفي ضمن مستويات القيادة.
• دور نموذج Iceberg في توجيه السلوك التنظيمي.
• الذكاء العاطفي كأداة لإدارة التغيير المؤسسي.
• أثر الذكاء العاطفي في التحفيز والنقد البنّاء.

الوحدة الرابعة:

الذكاء العاطفي وبناء العلاقات:

• عملية إدارة الانطباع الأول كمدخل للثقة المؤسسية.
• مفهوم الكرم العاطفي في العلاقات المهنية.
• القواعد الأربعة للهبات الاجتماعية.
• دور أدوات الذكاء العاطفي في الإنصات الفعّال.
• خطوات توجيه العلاقات الإنسانية والتعامل مع بنك المشاعر.

الوحدة الخامسة:

تطبيقات الذكاء العاطفي في الإقناع وحل المشكلات والأزمات:

• أبرز تطبيقات الذكاء العاطفي في استراتيجيات الإقناع.
• الذكاء العاطفي كإطار لحل المشكلات المؤسسية.
• أنماط التعامل مع الأفراد وقت الأزمات.
• خطوات إدارة الصراعات باستخدام أدوات الذكاء العاطفي.
• أثر نماذج أيزنهاور وباركنسون في إدارة المشكلات والأزمات.