مقدمة عن البرنامج التدريبي:

هذا البرنامج مصمم لإعداد المشاركين فقط لاجتياز امتحان الشهادة.

تُعد شهادة مدير المراكز التجارية المعتمد (CSCM) أحد المؤهلات المهنية المعترف بها في قطاع إدارة الأصول التجارية، وتُعتمد كمرجع أساسي لتأهيل مديري المراكز التجارية في مجالات التشغيل والتأجير والرقابة المالية والتسويق المؤسسي. وتعتمد هذه الشهادة على معايير تنظيمية في صناعة العقارات التجارية وغالبًا ما تُطلب لشغل المناصب الإدارية العليا في إدارة المجمعات التجارية. يركز هذا البرنامج على تقديم محتوى منظم يشمل نماذج حوكمة الأصول وهياكل التأجير وآليات التنسيق التسويقي ونظم إدارة العلاقات مع المستأجرين.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد العناصر المؤسسية لتشغيل وإدارة المراكز التجارية.
• تحليل مبادئ تنسيق المستأجرين وهياكل عقود الإيجار التجارية.
• تقييم نماذج التسويق والتفاعل مع الزوار داخل بيئة المراكز التجارية.
• استكشاف الهياكل المالية ونظم التقارير التشغيلية للأصول التجارية.
• التحضير لاختبار شهادة CSCM.

الفئات المستهدفة:

• مدراء المراكز التجارية ومدراء العمليات.
• الموظفون العاملون في إدارة العقارات التجارية.
• مسؤولو المرافق والتأجير.
• منسقو التسويق في المجمعات التجارية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

العمليات التشغيلية الأساسية للمراكز التجارية:

• الهياكل التنظيمية وحوكمة المراكز التجارية.
• الأدوار المؤسسية في إدارة الأصول التجارية.
• أساليب تنسيق المرافق وجدولة أعمال الصيانة.
• أطر الامتثال النظامي في بيئة العقارات التجارية.
• نماذج مؤسسية لإدارة التشغيل في المجمعات التجارية.

الوحدة الثانية:

إدارة التأجير وتنسيق المستأجرين:

• نماذج تخطيط تركيبة المستأجرين.
• عناصر عقود الإيجار التجاري وأطر التفاوض.
• إجراءات التهيئة والتخارج للمستأجرين.
• أساليب الحد من النزاعات وآليات معالجتها المؤسسية.
• نظم الحوكمة المؤسسية لعلاقات المستأجرين.

الوحدة الثالثة:

استراتيجيات التسويق وتفاعل الزوار:

• أطر التخطيط التسويقي للمراكز التجارية.
• مبادئ تنسيق الهوية والعلامة التجارية في المجمعات.
• نماذج التفاعل المجتمعي وبرمجة الفعاليات.
• دور تحليل بيانات حركة الزوار وسلوكهم.
• معايير تقييم فعالية الحملات التسويقية.

الوحدة الرابعة:

الهياكل المالية والإدارية:

• آليات إعداد الميزانية والرقابة المالية.
• مصادر الإيرادات من الإيجار الأساسي والإيجار المتغير ورسوم الخدمات المشتركة.
• نظم إعداد التقارير التشغيلية وقياس الأداء.
• طرق تحديد المخاطر في الهياكل المالية.
• تقنيات تنسيق الأعمال الإدارية وضبط الوثائق المؤسسية.

الوحدة الخامسة:

التحضير لاختبار الشهادة:

• تقديم نظرة شاملة على هيكل الامتحان وكيفية تنظيمه.
• تحديد المواضيع الأساسية والنقاط المهمة التي يجب التركيز عليها.
• تقديم نماذج من الأسئلة مع شرح تفصيلي للإجابات.
• توفير مصادر ومواد موصى بها لضمان تحضير شامل وفعّال للامتحان.
• ضمان الحصول على أفضل المراجعات العلمية لاجتياز الامتحان بنجاح.

ملاحظة: هذا البرنامج مصمم لإعداد المشاركين فقط لاجتياز امتحان الشهادة.