مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يُعد تحليل الأعمال من الركائز الأساسية لتحديد احتياجات المؤسسة وتوجيه التغيير المؤسسي بشكل منظم. اذ يساهم هذا التخصص في توثيق المتطلبات وتحليل العمليات وتحديد فرص التحسين المؤسسي بدقة. يركز هذا  البرنامج على النماذج والأساليب المستخدمة في تحليل الأعمال ضمن الإطار المؤسسي. كما يعرض أدوات دعم القرار والتخطيط استنادًا إلى معطيات وتحليلات منهجية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تصنيف عناصر تحليل الأعمال ودورها في دعم القرار المؤسسي.
• تحديد المتطلبات التشغيلية وفقًا للمنهجيات المعتمدة في تحليل الأعمال.
• استخدام نماذج تحليل الفجوات وتحديد مجالات التحسين المؤسسي.
• تطوير مهارات تصميم هياكل مؤسسية لتحديد أصحاب المصلحة وتصنيف مستويات تأثيرهم.
• تقييم أدوات تحليل الأعمال المستخدمة في تطوير الخدمات والنظم.

الفئات المستهدفة:

• محللو الأعمال في الجهات الحكومية والخاصة.
• مسؤولو التطوير المؤسسي وتحسين الإجراءات.
• مدراء المشاريع وبرامج التحول الرقمي.
• موظفو إدارات التخطيط والجودة.
• المستشارون العاملون في تحليل المتطلبات وتحسين الأداء.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

مفاهيم تحليل الأعمال ودوره المؤسسي:

• المفاهيم الأساسية لتحليل الأعمال والفرق بينه وبين وظائف أخرى.
• دور تحليل الأعمال في دعم التخطيط والتطوير.
• عناصر القيمة المضافة في تحليل الأعمال.
• العلاقة بين تحليل الأعمال واستراتيجية المؤسسة.
• خصائص محلل الأعمال في السياقات المؤسسية.

الوحدة الثانية:

عملية جمع وتحليل المتطلبات:

• خطوات تحديد المتطلبات من الجهات المعنية.
• تصنيف المتطلبات إلى وظيفية وغير وظيفية.
• أدوات تحليل المتطلبات.
• طرق توثيق المتطلبات وضمان اتساقها المؤسسي.
• العلاقة بين تحليل المتطلبات وجودة المخرجات.

الوحدة الثالثة:

تحليل الفجوات وتحسين العمليات:

• منهجية تحليل الفجوة بين الواقع والمأمول.
• نماذج تقييم العمليات القائمة وتحديد نقاط الضعف.
• أساليب استخدام أدوات SWOT وPESTLE ضمن تحليل الأعمال.
• أهمية الربط بين نتائج الفجوة ومبادرات التحسين.
• خطوات تطوير خرائط عمليات تدعم الفعالية المؤسسية.

الوحدة الرابعة:

تحليل أصحاب المصلحة:

• أسس تحديد الجهات المعنية ومصادر تأثيرها في التحليل.
• خطوات بناء مصفوفات تحليل أصحاب المصلحة.
• العلاقة بين تحليل أصحاب المصلحة وإدارة التغيير.
• أدوات التواصل والتحليل السياقي للمصالح المشتركة.
• أهمية دمج نتائج تحليل أصحاب المصلحة في خطط العمل المؤسسية.

الوحدة الخامسة:

أدوات تحليل الأعمال وتقارير النتائج:

• أدوات تحليل الأعمال الرقمية والتقليدية.
• خطوات بناء نماذج الأعمال والعمليات BPMN وUse Cases وUser Stories.
• تقنيات توثيق نتائج التحليل بشكل احترافي.
• مبادئ إعداد تقارير تحليل الأعمال الموجهة للقيادة.
• دور التحليل في دعم اتخاذ القرار الاستراتيجي.