إدارة الجودة

:مقدمة عن البرنامج التدريبي 

يسعى هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بفهم شامل لمفهوم إدارة الجودة وأهميتها في البيئة التنافسية الحالية و سيقدم البرنامج للمشاركين المعرفة والأدوات اللازمة لتطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الجودة في منظماتهم. سيتعلم المشاركون كيفية تحسين العمليات والخدمات من خلال تطبيق مفاهيم إدارة الجودة

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

• معرفة المهارات اللازمة لفهم وتطبيق مفاهيم إدارة الجودة في بيئات العمل المختلفة
• تحليل العمليات
• تحديد نقاط الضعف
• تطوير خطط لتحسين الجودة والكفاءة

:الفئات المستهدفة

• مديرو الجودة والمشرفون.
• مسؤولو ضمان الجودة ومراقبة الجودة.
• مديرو العمليات والإنتاج.
• مديرو المشاريع.

محاور البرنامج التدريبي:

:الوحدة الأولى 

 مفاهيم إدارة الجودة

• تعريف الجودة وأهميتها.
• مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
• أنماط الجودة ومقارنتها (ISO 9001، Six Sigma، TQM).
• تطبيقات إدارة الجودة في مجموعة متنوعة من الصناعات.

:الوحدة الثانية

أدوات تحليل الجودة والعمليات

• تحليل Pareto لتحديد الأولويات.
• الرسومات التحليلية مثل الرسم البياني للتحكم ورسمة الفلو.
• الاستفادة من أدوات الإحصاء الأساسية في تحليل البيانات.

الوحدة الثالثة :

ضمان الجودة ومراقبة الجودة

• كيفية تطبيق نظام ضمان الجودة.
• مراقبة الجودة والتفتيش وفقًا للمعايير.
• تقنيات رصد الجودة المستمرة.

:الوحدة الرابعة

إدارة عمليات الجودة

• تخطيط وتنفيذ التحسينات في العمليات.
• تطبيق تقنيات إدارة عمليات الجودة مثل Lean وSix Sigma.
• إدارة سلسلة التوريد والشراكات مع الموردين.

الوحدة الخامسة:

تطبيقات عملية وتقييم الجودة

• تطبيقات إدارة الجودة في مجموعة متنوعة من المشاريع والصناعات.
• كيفية قياس أداء الجودة وتقييمه.
• استخدام معايير الجودة لتحقيق الامتثال والتميز.