المهارات الإشرافية المتقدمة

مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تشير المهارات الإشرافية المتقدمة إلى القدرات التي تُمكّن المشرفين من توجيه فرق العمل وتحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة عالية. اذ تتطلب بيئة العمل الحديثة مشرفين يتمتعون بمهارات إدارية وإشرافية متطورة تمكنهم من تحفيز الموظفين ورفع مستوى الأداء وضمان تحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة. ويعتبر المشرفون حلقة الوصل بين الإدارة التنفيذية والإدارة العليا، مما يجعل تطوير مهاراتهم أمرًا أساسيًا لتحقيق الإنتاجية والاستدامة المؤسسية. يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بأدوات وأساليب إشرافية متقدمة تعزز قدرتهم على اتخاذ القرارات وإدارة الفرق وحل المشكلات بطرق ابتكارية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• إدارة العمليات الإدارية والإشرافية وفق منهجيات حديثة.
• تحديد الأولويات ومواجهة ضغوط العمل بفعالية.
• تنظيم وإدارة الاجتماعات لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة.
• توظيف استراتيجيات التفاوض والإقناع في بيئة العمل.
• استخدام أساليب التفكير الإبداعي لحل المشكلات واتخاذ القرارات.

الفئات المستهدفة:

• مدراء الإدارات والمشرفون.
• القادة التنفيذيون والمسؤولون عن فرق العمل.
• رؤساء الأقسام والموظفون العاملون في المجالات الإدارية.
• الموظفون الراغبون في تطوير مهاراتهم الإشرافية والإدارية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

العملية الإدارية والإشرافية من منظور حديث:

• مفهوم الوظيفة الإشرافية ودورها في تحسين الأداء المؤسسي.
• مبادئ الإدارة التقليدية مقابل الإدارة الحديثة.
• مراحل العملية الإدارية ومتطلبات النجاح في الدور الإشرافي.
• مهارات التخطيط والتنظيم واتخاذ القرار الفعّال.
• التحول نحو الإدارة الاستراتيجية ودورها في التمكين الإداري.

الوحدة الثانية:

إدارة الأولويات وضغوط العمل:

• آليات تحديد الأولويات وفق متطلبات بيئة العمل الحديثة.
• مصفوفة كوفي لإدارة الوقت وتوزيع المهام بكفاءة.
• استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل وتحقيق التوازن المهني.
• تقنيات تحسين الاتصال الإداري داخل المؤسسة.
• أساليب بناء بيئة تواصل فعّالة للتعامل مع الفرق المختلفة.

الوحدة الثالثة:

إدارة الاجتماعات بفعالية:

• أهمية الاجتماعات في تحقيق الأهداف المؤسسية.
• أنواع الاجتماعات وكيفية إدارتها لتحقيق أفضل النتائج.
• دور المشرف في تنسيق الاجتماعات وإدارة النقاشات.
• كيفية التعامل مع أنماط وسلوك المشاركين لضمان الإنتاجية.
• استراتيجيات توثيق الاجتماعات وتوزيع المهام الناتجة عنها.

الوحدة الرابعة:

مهارات التفاوض والإقناع:

• مفهوم التفاوض ودوره في بيئة العمل.
• تقنيات تحليل المواقف وتحديد أهداف التفاوض.
• استراتيجيات التفاوض الفعّال وإيجاد حلول مرضية للأطراف.
• مهارات الإقناع والتأثير لتحقيق التفاهم داخل بيئة العمل.
• كيفية التعامل مع التحديات والاعتراضات أثناء التفاوض.

الوحدة الخامسة:

التفكير الإبداعي في حل المشكلات واتخاذ القرارات:

• دور التفكير الإبداعي في تحسين الأداء الإداري والإشرافي.
• أساليب تطوير مهارات التفكير التحليلي والابتكاري.
• منهجيات فعّالة لحل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة ودقة.
• أهمية استخدام أدوات تحليل المشكلات وتقييم البدائل المتاحة.
• تعزيز بيئة عمل قائمة على الابتكار والقدرة على التكيف مع التحديات.