مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تسعى المؤسسات الحديثة إلى بناء منظومات إدارية متكاملة تحقق التميز في الأداء، وترفع كفاءة العمليات، وتعزز القيمة المقدمة لأصحاب المصلحة في بيئات عمل تتسم بالتنافسية والتغير المستمر. ويعتمد التميز المؤسسي على تكامل القيادة، والإستراتيجية، والحوكمة، وإدارة الجودة، وقياس الأداء، والتحسين المستمر ضمن إطار مؤسسي يدعم الاستدامة والابتكار. يقدم هذا البرنامج الأطر المهنية للتميز المؤسسي، ومنهجيات تطوير الأداء، ونماذج التميز العالمية، وهياكل إدارة العمليات، ومفاهيم التقييم المؤسسي وفق أفضل الممارسات الدولية. كما يعرض منظورًا متكاملًا للعلاقة بين التميز المؤسسي، والجودة، والابتكار، واستدامة الأداء وتحقيق الأهداف الإستراتيجية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على المفاهيم الأساسية للتميز المؤسسي ونماذجه العالمية.
• تحديد عناصر منظومات التميز والعوامل المؤثرة في الأداء المؤسسي.
• توظيف منهجيات الجودة والتحسين المستمر لدعم التميز المؤسسي.
• تحليل دور القيادة والحوكمة في تحقيق التميز والاستدامة المؤسسية.
• تقييم الأداء المؤسسي وقياس نضج منظومات التميز.

الفئات المستهدفة:

• مديرو الجودة والتميز المؤسسي.
• مسؤولو التطوير المؤسسي.
• مديرو الإدارات.
• مستشارو الجودة والتميز.
• القيادات التنفيذية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الأسس الإستراتيجية للتميز المؤسسي:

• المفاهيم والمبادئ الأساسية للتميز المؤسسي.
• نماذج التميز المؤسسي وأطرها العالمية.
• العلاقة بين التميز المؤسسي والإستراتيجية.
• القيمة المؤسسية للتميز في تحقيق الاستدامة.
• الاتجاهات الحديثة في التميز المؤسسي.

الوحدة الثانية:

القيادة والحوكمة في التميز المؤسسي:

• أطر القيادة الداعمة للتميز المؤسسي.
• هياكل الحوكمة والمساءلة المؤسسية.
• ثقافة التميز والالتزام المؤسسي.
• عملية إدارة أصحاب المصلحة وتعظيم القيمة.
• طرق تحقيق التكامل بين القيادة والإستراتيجية والحوكمة.

الوحدة الثالثة:

إدارة العمليات والتحسين المستمر:

• منهجيات إدارة العمليات المؤسسية.
• أطر التحسين المستمر وتطوير الأداء.
• نماذج إدارة الجودة في المؤسسات.
• الكفاءة التشغيلية وإدارة القيمة.
• مؤشرات أداء العمليات المؤسسية.

الوحدة الرابعة:

إدارة الأداء والتقييم المؤسسي:

• أطر إدارة الأداء المؤسسي.
• مؤشرات الأداء الرئيسة وقياس النتائج.
• نماذج التقييم المؤسسي وتحليل الأداء.
• دور التقارير التنفيذية في دعم اتخاذ القرار.
• تقنيات قياس نضج منظومات التميز المؤسسي.

الوحدة الخامسة:

الابتكار والاستدامة في التميز المؤسسي:

• نماذج الابتكار المؤسسي ودورها في التميز.
• دور الاستدامة كركيزة للتميز المؤسسي.
• المرونة المؤسسية وإدارة التغيير.
• طرق تحقيق التكامل بين الابتكار والتميز والجودة.
• الاتجاهات المستقبلية في التميز المؤسسي.