مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يشهد قطاع الأعمال تنافسًا متزايدًا يتطلب من المؤسسات تطوير منظومات إدارية قادرة على تحقيق الأداء المستدام، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ورفع القيمة المقدمة لأصحاب المصلحة. ويعتمد تحقيق ذلك على تبني نماذج متقدمة للتميز المؤسسي التي توحد بين القيادة، والحوكمة، وإدارة الجودة، وإدارة العمليات، وقياس الأداء ضمن إطار مؤسسي متكامل. يقدم هذا البرنامج الأطر العالمية للتميز المؤسسي، ومنهجيات إدارة الجودة، ونماذج القيادة والحوكمة، وهياكل تحسين العمليات، وآليات قياس الأداء المؤسسي وفق أفضل الممارسات المهنية. كما يعرض منظورًا متكاملًا للعلاقة بين التميز المؤسسي، والجودة، والابتكار، والتحسين المستمر، بما يدعم استدامة الأداء وتحقيق الأهداف الإستراتيجية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على الأسس المؤسسية للتميز وإدارة الجودة.
• تحديد نماذج التميز والعوامل المؤثرة في تحقيق الأداء المؤسسي.
• توظيف منهجيات إدارة الجودة والتحسين المستمر لدعم التميز المؤسسي.
• تحليل دور القيادة وإدارة العمليات في تعزيز الأداء والتميز.
• تطوير مهارات تقييم نضج التميز المؤسسي وقياس نتائج الأداء.

الفئات المستهدفة:

• مديرو الجودة والتميز المؤسسي.
• مديرو الإدارات.
• مسؤولو التحسين المستمر.
• مستشارو الجودة والتطوير المؤسسي.
• القيادات التنفيذية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الأسس الإستراتيجية للتميز المؤسسي:

• المفاهيم الأساسية للتميز المؤسسي وإدارة الجودة.
• المبادئ الحاكمة لنماذج التميز العالمية.
• العلاقة بين الإستراتيجية والتميز المؤسسي.
• القيمة المؤسسية للتميز في تحقيق الأداء المستدام.
• الاتجاهات الحديثة في إدارة الجودة والتميز.

الوحدة الثانية:

القيادة والحوكمة في التميز المؤسسي:

• أطر القيادة الداعمة للتميز المؤسسي.
• هياكل الحوكمة والمساءلة المؤسسية.
• ثقافة الجودة والتميز داخل المؤسسات.
• عملية إدارة أصحاب المصلحة وتعزيز القيمة المؤسسية.
• طرق تحقيق التكامل بين القيادة والإستراتيجية والحوكمة.

الوحدة الثالثة:

إدارة العمليات والتحسين المستمر:

• منهجيات إدارة العمليات المؤسسية.
• أطر التحسين المستمر وتطوير الأداء.
• تقنيات إدارة الجودة عبر العمليات المؤسسية.
• نماذج الكفاءة التشغيلية والتميز.
• مؤشرات قياس أداء العمليات.

الوحدة الرابعة:

إدارة الأداء والنتائج المؤسسية:

• نظم إدارة الأداء المؤسسي.
• مؤشرات الأداء الرئيسة وأطر قياس النتائج.
• العلاقات بين الأداء التشغيلي والإستراتيجي.
• دور التقارير التنفيذية في دعم اتخاذ القرار.
• تقنيات تقييم نتائج التميز المؤسسي.

الوحدة الخامسة:

استدامة التميز والابتكار المؤسسي:

• نماذج نضج التميز المؤسسي.
• دور الابتكار كركيزة لتحقيق التميز المستدام.
• المرونة المؤسسية وإدارة التغيير.
• طرق تحقيق التكامل بين الجودة والتميز والتحول المؤسسي.
• الاتجاهات الحديثة في التميز المؤسسي وإدارة الجودة.