مقدمة عن البرنامج التدريبي:
تعد العلاقات العامة وظيفة استراتيجية تسهم في بناء الصورة المؤسسية، وتعزيز الثقة مع أصحاب المصلحة، ودعم السمعة المؤسسية من خلال الاتصال الفعال وإدارة العلاقات الداخلية والخارجية. وتعتمد المؤسسات الحديثة على ممارسات العلاقات العامة لتطوير الرسائل المؤسسية، وإدارة الاتصال الاستراتيجي، والتعامل مع وسائل الإعلام، وتعزيز المشاركة المجتمعية بما يدعم تحقيق أهدافها الاستراتيجية. يستعرض هذا البرنامج الأطر المهنية للعلاقات العامة، ومنهجيات الاتصال المؤسسي، واستراتيجيات إدارة السمعة، وآليات التواصل مع أصحاب المصلحة، ومبادئ إدارة الأزمات الإعلامية وفق أفضل الممارسات العالمية. كما يقدم منظوراً متكاملاً حول دور العلاقات العامة في دعم الحوكمة المؤسسية، وتعزيز الهوية المؤسسية، وتحقيق الاستدامة في العلاقات مع مختلف الفئات المستهدفة.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- التعرف على المفاهيم والممارسات المهنية للعلاقات العامة في المؤسسات.
- تحليل استراتيجيات الاتصال المؤسسي وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
- تقييم دور العلاقات العامة في بناء السمعة والهوية المؤسسية.
- استكشاف منهجيات الاتصال الإعلامي وإدارة الأزمات المؤسسية.
- تحديد أطر قياس أداء العلاقات العامة وتطوير استراتيجياتها المؤسسية.
الفئات المستهدفة:
- أخصائيو العلاقات العامة.
- مسؤولو الاتصال المؤسسي.
- مسؤولو الإعلام والاتصال.
- مسؤولو التسويق والهوية المؤسسية.
- المديرون والمشرفون المعنيون بإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
أسس العلاقات العامة والاتصال المؤسسي:
- مفاهيم العلاقات العامة وتطورها المؤسسي.
- وظائف العلاقات العامة داخل المؤسسات.
- مبادئ الاتصال المؤسسي.
- أصحاب المصلحة وبيئة العلاقات العامة.
- أخلاقيات وممارسات العلاقات العامة.
الوحدة الثانية:
استراتيجيات الاتصال وإدارة السمعة المؤسسية:
- استراتيجيات الاتصال المؤسسي.
- خطوات بناء وإدارة السمعة المؤسسية.
- الهوية المؤسسية والصورة الذهنية.
- التخطيط لحملات العلاقات العامة.
- طرق إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام.
الوحدة الثالثة:
العلاقات الإعلامية وإدارة الاتصال:
- العلاقات مع وسائل الإعلام التقليدية والرقمية.
- خطوات إعداد الرسائل والبيانات الإعلامية.
- طرق ادارة الاتصال في المؤتمرات والفعاليات.
- أُسس إدارة المقابلات والتصريحات الإعلامية.
- أساليب ادارة الاتصال الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي.
الوحدة الرابعة:
إدارة الأزمات والعلاقات مع أصحاب المصلحة:
- الاتصال أثناء الأزمات.
- استراتيجيات إدارة السمعة في الأزمات.
- طرق إدارة العلاقات مع الجهات الحكومية والمجتمع.
- الاتصال الداخلي وتعزيز مشاركة الموظفين.
- طرق إدارة توقعات أصحاب المصلحة.
الوحدة الخامسة:
حوكمة العلاقات العامة وقياس الأداء:
- حوكمة وظائف العلاقات العامة.
- مؤشرات قياس أداء العلاقات العامة.
- تقنييات تقييم فعالية حملات العلاقات العامة.
- الاتجاهات الحديثة في العلاقات العامة.
- دور التحسين المستمر لاستراتيجيات الاتصال المؤسسي.