مقدمة البرنامج:

تمثل العلاقات العامة محورًا استراتيجيًا في بناء السمعة المؤسسية وتعزيز الثقة مع الجمهور الداخلي والخارجي. إذ تسهم في صياغة الصورة الذهنية الإيجابية للمؤسسة من خلال التواصل الفعّال، والإدارة الواعية للأحداث والمواقف. يركّز هذا البرنامج على المفاهيم الحديثة للعلاقات العامة كأداة للإدارة والتأثير والاتصال، ويستعرض النماذج العالمية في إدارة الصورة المؤسسية. كما يمكّن المشاركين من تصميم استراتيجيات اتصال تعكس هوية المؤسسة وقيمها وتدعم أهدافها بعيدة المدى.

أهداف البرنامج:

بنهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

• توضيح مفهوم العلاقات العامة ودورها في تعزيز الصورة المؤسسية.
• تحليل استراتيجيات بناء السمعة وإدارة الاتصال المؤسسي.
• تطوير مهارات التخطيط والاتصال المؤسسي الفعّال.
• تطبيق أدوات إدارة الأزمات الإعلامية والتعامل مع الجمهور.
• تصميم خطة متكاملة للعلاقات العامة تعزز الهوية المؤسسية والاستدامة.

الفئات المستهدفة:

• مدراء ومسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
• العاملون في الإعلام والعلاقات الخارجية.
• المستشارون والمشرفون على الحملات الترويجية والإعلانية.
• القيادات الإدارية الراغبة في تطوير استراتيجيات الاتصال.
• موظفو التسويق والتخطيط المؤسسي.

محاور البرنامج:

الوحدة الأولى:

المفاهيم الحديثة للعلاقات العامة والصورة المؤسسية:

• تعريف العلاقات العامة وأهميتها في بيئة الأعمال المعاصرة.
• تطور العلاقات العامة من الوظيفة الاتصالية إلى الدور الاستراتيجي.
• مفهوم الصورة الذهنية والعوامل المؤثرة في تكوينها.
• العلاقة بين العلاقات العامة والهوية المؤسسية.
• أدوار العلاقات العامة في تحقيق الميزة التنافسية.

الوحدة الثانية:

التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة:

• مراحل إعداد خطة العلاقات العامة.
• تحديد الأهداف والجمهور المستهدف ووسائل الاتصال.
• أدوات تحليل البيئة الاتصالية (SWOT – PESTEL).
• مؤشرات قياس الأداء في أنشطة العلاقات العامة.
• تكامل خطة العلاقات العامة مع الرؤية المؤسسية العامة.

الوحدة الثالثة:

إدارة الصورة المؤسسية وبناء السمعة:

• عناصر بناء الصورة المؤسسية وأثرها على الثقة العامة.
• إدارة الهوية المؤسسية: القيم، الرسالة، الثقافة التنظيمية.
• استخدام الإعلام التقليدي والرقمي في تعزيز الصورة.
• دراسة حالات في إدارة السمعة المؤسسية.
• تقييم فعالية أنشطة الصورة والسمعة على المدى الطويل.

الوحدة الرابعة:

الاتصال المؤسسي وإدارة العلاقات الإعلامية:

• أسس الاتصال الداخلي والخارجي في المؤسسات.
• تطوير استراتيجيات الاتصال الإعلامي في الأزمات.
• كتابة البيانات الصحفية وتنظيم المؤتمرات الإعلامية.
• بناء علاقات مهنية مع وسائل الإعلام.
• استخدام قنوات الاتصال الرقمي والتفاعلي بفعالية.

الوحدة الخامسة:

الابتكار والاستدامة في العلاقات العامة:

• الاتجاهات الحديثة في العلاقات العامة الرقمية.
• تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل الصورة المؤسسية.
• بناء استراتيجيات اتصال مستدامة تعزز المسؤولية الاجتماعية.
• تطوير مبادرات إعلامية تعكس التوجهات المؤسسية المستقبلية.
• استشراف مستقبل العلاقات العامة في ظل التحول الرقمي والمؤسسي.