مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تمثل المهارات الإدارية المتقدمة للمساعدين الإداريين أحد العوامل الأساسية في دعم كفاءة الأعمال، وتعزيز فعالية العمليات الإدارية، والمساهمة في تحقيق الأهداف المؤسسية من خلال تقديم خدمات إدارية احترافية. وترتكز على الإدارة المكتبية، والتخطيط والتنظيم، والاتصال المؤسسي، وإدارة الوثائق، والتنسيق الإداري، وإدارة الوقت، والتقنيات الرقمية لضمان كفاءة تنفيذ الأعمال الإدارية. يستعرض هذا البرنامج أطر العمل الإداري المتقدم، ومنهجيات التنسيق والتنظيم، ونماذج الاتصال الإداري، وتقنيات إدارة المعلومات، وممارسات دعم القيادات التنفيذية وفق المنهجيات الإدارية الحديثة. ويقدم منظورًا مؤسسيًا حول كيفية تطوير الكفاءات الإدارية للمساعدين الإداريين، وتعزيز جودة الخدمات الإدارية، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحليل أطر العمل الإداري للمساعدين الإداريين.
• تقييم ممارسات التخطيط والتنظيم والتنسيق الإداري.
• استكشاف نماذج الاتصال المؤسسي وإدارة المعلومات.
• التعرف على التقنيات الحديثة الداعمة للأعمال الإدارية.
• تحديد الممارسات التي تعزز كفاءة الأداء الإداري ودعم القيادات التنفيذية.

الفئات المستهدفة:

• المساعدون الإداريون.
• المساعدون التنفيذيون.
• منسقو الإدارات.
• موظفو الشؤون الإدارية.
• الموظفون العاملون في المكاتب الإدارية والتنفيذية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

أسس العمل الإداري المتقدم:

• مفاهيم الإدارة المكتبية الحديثة.
• أدوار ومسؤوليات المساعد الإداري.
• الهياكل التنظيمية والعلاقات الإدارية.
• الحوكمة في الأعمال الإدارية.
• أخلاقيات الممارسة المهنية.

الوحدة الثانية:

التخطيط والتنظيم والتنسيق الإداري:

• أُسس التخطيط الإداري.
• طرق تنظيم الأعمال والمهام.
• أساليب تنسيق الأعمال بين الإدارات.
• طرق إدارة الأولويات.
• تقنيات إدارة الوقت والإنتاجية.

الوحدة الثالثة:

الاتصال المؤسسي وإدارة المعلومات:

• قنوات الاتصال الإداري.
• المراسلات والتقارير الإدارية.
• تقنيات إدارة الوثائق والسجلات.
• تقنيات إدارة المعلومات المؤسسية.
• دور الهوية المؤسسية في الاتصال الإداري.

الوحدة الرابعة:

التقنيات الرقمية في الأعمال الإدارية:

• دور تطبيقات الحاسب الآلي في الإدارة.
• الأتمتة الإدارية.
• نظم إدارة المكاتب الإلكترونية.
• طرق إدارة الاجتماعات الرقمية.
• أبرز أدوات التعاون المؤسسي.

الوحدة الخامسة:

الأداء المؤسسي ودعم القيادات التنفيذية:

• مؤشرات الأداء الإداري.
• جودة الخدمات الإدارية.
• دعم متخذي القرار.
• أُطر إدارة العلاقات المهنية.
• أهمية التطوير المستمر في الأعمال الإدارية.