مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يمثل التسويق أحد المحركات الرئيسة لنمو المؤسسات وتعزيز قدرتها التنافسية من خلال فهم الأسواق، وتحليل احتياجات العملاء، وتطوير القيمة، وبناء علاقات مستدامة مع الفئات المستهدفة. وتعتمد إدارة التسويق الحديثة على التكامل بين الإستراتيجية، وتحليل البيانات، وإدارة العلامة التجارية، وقنوات التسويق، وقياس الأداء لتحقيق الأهداف التجارية بكفاءة. يقدم هذا البرنامج الأطر الحديثة لإدارة التسويق، ونماذج التخطيط الإستراتيجي، ومنهجيات تحليل الأسواق والعملاء، وهياكل إدارة العلامات التجارية، وآليات قياس الأداء التسويقي وفق أفضل الممارسات المهنية. كما يعرض منظورًا متكاملًا للعلاقة بين التسويق، والمبيعات، والابتكار، والقيمة المؤسسية في بيئات الأعمال المتغيرة.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على الأسس الإستراتيجية لإدارة التسويق في المؤسسات.
• تحديد منهجيات تحليل الأسواق والعملاء لدعم القرارات التسويقية.
• توظيف نماذج تخطيط الإستراتيجيات والمبادرات التسويقية.
• تحليل دور العلامة التجارية وتجربة العميل في تحقيق الميزة التنافسية.
• تعزيز مهارات قياس الأداء التسويقي وربطه بالأهداف المؤسسية.

الفئات المستهدفة:

• مديرو التسويق.
• مديرو العلامات التجارية.
• مديرو تطوير الأعمال.
• مسؤولو التسويق الرقمي والاتصال التسويقي.
• الموظفون المتخصصون في المبيعات والتخطيط التجاري.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الإدارة الإستراتيجية للتسويق:

• مفهوم إدارة التسويق ودورها في تحقيق الأهداف المؤسسية.
• البيئة التسويقية والعوامل المؤثرة في القرارات الإستراتيجية.
• التكامل بين التسويق والإستراتيجية المؤسسية.
• القيمة التسويقية وأثرها في الميزة التنافسية.
• الاتجاهات الحديثة في إدارة التسويق.

الوحدة الثانية:

تحليل الأسواق والعملاء:

• عملية تقسيم الأسواق وتحديد الفئات المستهدفة.
• سلوك العملاء والعوامل المؤثرة في القرارات الشرائية.
• بحوث التسويق ودورها في دعم القرار.
• أساليب تحليل المنافسين والبيئة التنافسية.
• طرق إدارة المعلومات التسويقية والاستخبارات السوقية.

الوحدة الثالثة:

تخطيط الإستراتيجيات التسويقية:

• إستراتيجيات تطوير المنتجات والخدمات.
• عملية إدارة دورة حياة المنتجات.
• التسعير والقنوات التسويقية من منظور إستراتيجي.
• الاتصال التسويقي المتكامل.
• مواءمة الخطط التسويقية مع أهداف المؤسسة.

الوحدة الرابعة:

إدارة العلامة التجارية وتجربة العميل:

• خطوات بناء الهوية والقيمة المؤسسية للعلامة التجارية.
• طرق إدارة سمعة العلامة التجارية في الأسواق.
• رحلة العميل ونقاط التفاعل المؤسسية.
• تقنيات إدارة علاقات العملاء وتعزيز الولاء.
• القيمة المضافة لتجربة العميل في الأسواق التنافسية.

الوحدة الخامسة:

تحليلات التسويق واتخاذ القرارات التجارية:

• مؤشرات الأداء الرئيسة في إدارة التسويق.
• دور تحليلات البيانات التسويقية  في دعم القرار.
• قياس العائد على الأنشطة التسويقية.
• التقارير التنفيذية ولوحات مؤشرات التسويق.
• التكامل بين التحليلات التسويقية والنمو المؤسسي.