أفضل الممارسات الحديثة في تنظيم إجراءات العمل

مقدمة عن البرنامج التدريبي:

مرحبًا بكم في برنامجنا التدريبي حول أفضل الممارسات لتبسيط وتنظيم إجراءات العمل. يهدف هذا البرنامج إلى تزويدكم بالمهارات والأدوات اللازمة لتبسيط وتنظيم العمليات والإجراءات داخل المؤسسات.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية البرنامج, سيكون المشاركون قادرون على:

• فهم أهمية تبسيط وتنظيم العمليات في زيادة الكفاءة وتحسين الأداء.
• تعلم أفضل الممارسات والأدوات لتحليل وتصميم العمليات بشكل فعال.
• تطوير مهارات توثيق وتواصل الإجراءات بطرق فعالة.
• تعزيز القدرة على تقديم التوجيهات والتدريب على العمليات المحسنة.
• تنفيذ تقييم دوري للعمليات لضمان استمرار تحسينها.

الفئات المستهدفة:

• مديري العمليات والمشرفين.
• موظفو إدارة الجودة والتحسين المستمر.
• المساعدين الإداريين
• أي شخص يرغب في تحسين فهمه لتبسيط وتنظيم العمليات.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى: أسس تبسيط العمليات والإجراءات

• أهمية تبسيط العمليات في تحقيق الكفاءة وتحسين تجربة العملاء.
• خطوات تحليل العمليات وتحديد الفرص للتبسيط.
• تصميم العمليات المبسطة بشكل فعال.

الوحدة الثانية : توثيق وتواصل الإجراءات

• تقنيات توثيق الإجراءات وإعداد الدلائل والمستندات.
• استخدام أنظمة إدارة العمليات لتنظيم ومشاركة الإجراءات.
• تحسين تواصل العمليات داخل المؤسسة.

الوحدة الثالثة: تنفيذ ومراقبة العمليات المحسنة

• خطوات تنفيذ العمليات المحسنة وتقديم التوجيهات للموظفين.
• أدوات مراقبة العمليات وتقييم الأداء.
• تحقيق التحسين المستمر ومراقبة الامتثال للإجراءات.

الوحدة الرابعة: التفاعل الفعّال والتواصل

• كيفية تشكيل وإدارة فرق العمل الناجحة.
• استراتيجيات تعزيز التفاعل والتعاون
• أساليب التواصل الفعّال داخل المؤسسة.

الوحدة الخامسة: إدارة الوقت وتحسين الأداء الشخصي

• استعراض أدوات إدارة الوقت.
• تعلم كيفية تحديد الأولويات وتخصيص الوقت بشكل فعّال.
• تعزيز مهارات الاتصال الشخصي.