الموارد البشرية والتدريب
مؤشرات الأداء الرئيسية لإعداد البرنامج التدريبي
مقدمة عن البرنامج التدريبي:
يقدم هذا البرنامج التدريبي فهمًا شاملاً لمؤشرات الأداء الرئيسية، مركزًا على أهميتها وتطبيقها في تقييم الأداء وتحسينه في المؤسسات. كما و يزود المشاركين بالمهارات الأساسية لقياس واختيار ومحاذاة مؤشرات الأداء الرئيسية مع الأهداف الاستراتيجية.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذه البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم تحديات قياس مؤشرات الأداء الرئيسية وكيفية معالجتها.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لبطاقات الأداء ولوحات المعلومات من المستوى التنظيمي إلى مستوى الأقسام والأفراد.
- وضع خطة مشروع تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تحسين تنشيط KPI وعملية جمع البيانات.
- التفريق بين الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات.
الفئات المستهدفة:
- المهنيون المهتمون بقياس الأداء.
- كبار المتخصصين في الإدارة الوسطى / الدنيا.
- خبراء قياس الاداء.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
عالم مؤشرات الأداء الرئيسية:
- التحديات في قياس الأداء.
- القيمة المضافة بواسطة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- خريطة مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية.
- الحكم والمستويات التنظيمية.
- المصطلحات المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية.
الوحدة الثانية:
تصنيف مؤشرات الأداء الرئيسية:
- مؤشرات الأداء الرئيسية الرائدة مقابل المتأخرة.
- مؤشرات الأداء النوعية مقابل مؤشرات الأداء الكمية.
- الكفاءة مقابل الفعالية KPIs.
- نظرة عالمية نظامية متعددة التخصصات.
- سيناريوهات حالة استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية.
الوحدة الثالثة:
اختيار ومحاذاة مؤشرات الأداء الرئيسية:
- اختيار KPI لبطاقة الأداء التنظيمي.
- مصادر اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تقنيات اختيار KPI.
- نهج محاذاة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- اختيار KPI لبطاقة أداء الشركة.
- تتالي مؤشرات الأداء الرئيسية إلى المجال الوظيفي.
الوحدة الرابعة:
وثائق العمل مع مؤشرات الأداء الرئيسية:
- وظائف نموذج وثائق KPI.
- تصميم استمارة توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية.
- عملية توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية.
- مكتبات KPI التنظيمية.
- عملية تحديد الهدف.
- التحديات والسلوكيات السلبية عند تحديد الأهداف.
الوحدة الخامسة:
جمع البيانات والعرض المرئي:
- أبعاد جودة البيانات.
- مصادر بيانات تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية.
- أدوات وتقنيات تنشيط KPI.
- ضرورة العمل مع أمناء البيانات وطرق جمع البيانات.
- مبادئ توجيهية لتصميم قوالب فعالة وسهولة الاستخدام من حيث التصميم المرئي.
- تصميم بطاقة الأداء ولوحة القيادة.
AAmmiinnuull RRaacchhmmaann PPuulluunnggaann
organizations, government agencies, local & multinationals companies in Malaysia. Conducting various ESQ leadership and character
Biodata Prof. Ir. Dr. Mohd Jailani bin Mohd Nor
Mohd Jailani bin Mohd Nor graduated with honours degree in Mechanical Engineering from the Oklahoma State University, USA in 1984.
William Brown
Collective bargaining; payment systems; minimum wages; impact of legislative change; trade union recognition; employment contracts; arbitration
DATIN ZALEHA OMAR
Her career in those industries has taken her to experience countries like USA, Europe, UK and the Asia Pacific.
Thomas Stünkel
Years of experience in project management as commissioning engineer, commissioning manager and commissioning coordinator
DR ZAINOL BIN ABDUL RANI MMIM, MIM-CPT, MIM-CPFM, AIBM
Dr Zainol has been a training facilitator and management consultant to various organizations and business establishments in Malaysia and the region since 1990.
